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更美APP數據造假,導致最新一輪融資失敗,即將倒閉

時間:2017-12-29 17:57:02 來源:mingtong 評論:0 點擊:0
  我在醫美醫院工作,管互聯網營銷。更美APP又換人了,這是這2年的第6次,我們機構今年都幫忙培訓4批BD(業務拓展)了,我真是不知道入駐更美是在給自己省事兒還是添堵。

  在我們城市,更美APP最多時有8個BD,目前那批人只剩下1個了,不找我們要廣告費時,基本看不到人。

  醫美這兒的營銷成本高,大家都知道,競爭激烈嘛,顧客越來越難搶到。簡X(更美的地推人員)要求我們跨過公司,跟她個人簽廣告合同,她給的價格要比跟公司直接簽更便宜。她是更美的老人了,如果我們不跟她簽,就排不到更美的廣告位,所以只能跟她簽。

  簽之前我們還擔心被更美知道后受處罰。但是聽說,她今年居然還升職了。聽說更美最近在融資,最要緊的是把數據做好看,像簡X這樣的大BD,即使有問題,我估摸著公司也就睜一只眼閉一只眼了。反正融不到錢公司就完了,所以對于挖公司墻角的事,只能姑息了。

  強行提高醫院傭金似土匪

  2017年12月6日,更美公告要強行收瀏覽費。下圖為瀏覽費的爭收明細,總之是一種雁過拔毛的政策,每天與醫院算一帳。

  2017年12月18日,又說要提高抽成。“都是一周后就調了,不交錢就下架。”一位入駐更美的醫院負責人表示。“這公司為廣告費已經瘋了的樣子,不談合作,也不管資源。”

  “以前BD要不到廣告費就用給我降低流量來威脅,我還能爭辯,畢竟流量是我自己經營的。現在好了,公司直接發政策了,要么答應,要么退出。這公司從上到下都是土匪。”

  不管資源的更美APP,服務已經出事

  2015年5月,劉女士從更美APP團購了隆鼻手術,卻被騙高價注射了奧美定。劉女士說:“手術一打開,奧美定直接噴出來,都轉移到鼻頭了”,向更美投訴,卻無人理睬。

  有記者以美容診所負責人身份撥打了更美官網的聯系電話,對方表示無須對消費者的安全和權益負責,一切責任由機構承擔。

  據了解,更美公司對入駐機構資質的審核,僅需機構郵寄醫療許可證和營業執照的電子版和復印件即可。

  2017年有消費者更美辦公室樓下拉橫幅抗議,其在更美平臺手術失敗,導致毀容,多次投訴未果,無奈選擇此種方式維權。

  醫院要退出更美,沒那么容易

  一位醫院的負責人說:“我給過20個特價產品,王X(更美的BD)承諾說雙十一能賣掉,結果只賣了7個。后面13個我想改回原來的價格,半年了也不讓改,就是不讓改。我特別想不明白,來了用戶我也不愿意接,這到底對誰有好處。”

  我們簽署了其他平臺的獨家,跟更美提出退出,但更美不允許我們退出。所以從3月開始,一直到11月,我們只好跟每一個用戶說:“抱歉,我們不做了。”更美這才允許我們退出,到現在還壓著我們一部分返款。

  因為醫院的撤出,消費者的不滿意,所以更美的流量持續下降,根據第三方平臺TD的數據,更美的活躍度為0。

  這是一家為了融資而存在的公司

  更美把最大的精力放在了擺弄數據上,潛在的邏輯就是,數據好看了,投資人就來了;投資人來了,就不愁沒錢了;有錢就可以買來用戶的關注,砸死友商。

  于是不服輸的更美開始了一條刷單、造假的不歸路。

  下面為多方證據,包括曾被媒體直接取證的錄音、聊天記錄截屏、記者醫院調查、第三方平臺監測數據5天增長7倍的異常現象。

  第一,聯合醫院刷單

  2016年3月份,更美一份要求醫院刷單的錄音在網上被曝光。

  在這段采訪更美合作醫院的錄音中,更美的合作醫院工作人員透露,更美與醫院的對接人會要求醫院自己給自己拍單,一個月的拍單數量會達到30-50單。

  而在更美平臺上有大量萬元以上手術類項目,預約價只有50元,這意味著醫院只需要付出2500元就能刷50單,而這就給平臺創造出了100萬的交易額。

  一位醫院的負責人表示:“之前更美上線了一個短評,讓我們刷短評,但是要收費。刷一條短評50元,通過拍單子的方式刷。更美后臺應該有很多一筆訂單對應50元抽成的訂單。這種做法同樣能提高更美的交易量。下面是被刷的短評頁面截圖。”

  2016年就有網名為“醫美從業者41925”的微博網友發了幾張微信截圖,指責更美員工強迫其醫院員工刷單。

  為了解內幕,有記者曾走訪多家醫美機構,調查更美刷單情況。下面為報道內容截圖。

  更美并不滿足于醫院刷單,因為數據增長不夠快。他們將目光投向了更便捷的數據造假。

  第二,大規模的數據造假運動

  據查2017年6月底更美并無重大營銷動作出現,微信指數亦反應平平,但活躍用戶數據反而出現暴漲。根據易觀數據,自2017年6月25日起,其活躍用戶拔地而起,從2萬竄升到近16萬,增長了7倍,僅歷時5天。

  如果一家數據可能因為算法導致偏誤,那么我們看看另一家數據公司的情況。根據第三方數據公司TalkingData監測,更美app在6月底的一周環比覆蓋率增長了500%以上。

  無重大營銷事件,在基數不小的情況下,出現暴漲的原因不由令人生疑。

  更美數據造假早有淵源。2015年,更美App曾對外宣布激活用戶過千萬。隨后有記者調查了更美在百度應用市場上的下載數據監控。2015年4月13日,更美數據直線拉升,激活用戶量從68萬一躍到1000萬多。

  第三,給權威媒體偽造數據,釋放更美全球領先的假信號

  2017年9月,更美贊助清科為其定制醫美行業報告,以第三方數據公司QuestMobile的名義,向清科提供了一張偽造的數據圖,把自己的數據拉高,以顯示其在行業內遙遙領先。

  該行為被QuestMobile官方強烈譴責為不實,且涉及侵權。

  然而,這已經不是更美第一次造假QM數據了。從2016年開始,更美便偽造QM數據作為公關傳播素材。因為QM公信力高,但賬戶價格較為昂貴,一般創業公司買不起,更美便決定抱一抱大腿。

  圖片模糊,但隱約可見日活數據——更美APP的日活躍用戶數為7.03萬,公司內部員工更是為此發朋友圈慶祝。但值得注意的是,與此同期,更美APP卻在對外宣傳中表示,本平臺日活60萬。

  假設7.03萬日活和60萬日活這兩個口徑都是真的,一個日活躍用戶平均數達60萬的醫美平臺,截圖一張顯示日活躍用戶7.03萬,有什么好普天同慶的?

  是這張QM截圖上7.03萬日活數據是假的?還是對外宣傳中號稱的60萬日活是假的?還是兩個都存疑?

  真實情況是,更美D輪融資被投資人放棄,尚在垂死掙扎

  為更了解實際情況,登錄QM后臺后,我們可以看到真實數據顯示。更美在2016年12月同期的用戶質量(用戶使用時長和啟動次數),在我國業內連第二名都排不上,更別提全球領先了。

  據公開信息,2016年7月,更美宣布完成C輪融資,估值僅為10億,是同業領先企業的3分之1,卻對外宣布融資金額最大,隨即被媒體廣泛質疑融資金額及估值的真實情況。

  近期更美在積極接洽D輪融資,但估值卻比C輪還要低三分之一。即使是這樣,在投資人要求看更美的數據情況下,更美仍遲遲不敢提報數據。

  得知意向投資人放棄更美后,更美開始組織人員,聯系商標事件,在脈脈注冊小號造謠,用水軍頂貼,攻擊其它競爭對手,試圖給自己搏得最后一線生機。

  一個企業的成功有很多原因,技術的革新、模式的突破、渠道的精良,但絕對不會因為數據刷量、壓迫合作伙伴、踐踏友商,然后自已爬上去的。

  上述種種均有公開信息可查,或于有朝一日出現在更美的財報中,比如整齊的一筆筆50元醫院刷單返款。當然,前提是更美有IPO的那一天。

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